มาตรฐานบริการทันตกรรม
1. การจัดสถานที่ให้บริการที่ดี
1.1 สถานที่สำหรับให้บริการทันตกรรม
เหมาะสมเพียงพอต่อจำนวนผู้รับบริการ สะอาด โปร่งไม่อับทึบ ห้องที่ให้บริการสะอาด มิดชิด เป็นสัดส่วน มีความปลอดภัยทั้งด้านร่างกายและจิตใจ 2. การจัดเตรียมเครื่องมือ เครื่องใช้ที่ดี
2.1 เครื่องมือเครื่องใช้สำหรับการตรวจรักษาหรืออุปกรณ์ที่ใช้กับผู้รับบริการ หรือให้ผู้รับบริการใช้ หรือสัมผัส มีความสะอาด ปลอดภัย พร้อมใช้งาน มีจำนวนเพียงพอ และมีระบบการ จัดการอย่าง รัดกุม เพื่อไม่ให้ผู้รับบริการสัมผัสกับโลหิต หนอง สารคัดหลั่งของผู้ป่วยรายอื่น 3. ผลการตรวจและวินิจฉัยโรค
3.1 คำอธิบายผลสรุปของการตรวจและการวินิจฉัยของทันตแพทย์ มีความชัดเจน บันทึกไว้เป็นลายลักษณ์อักษร ระบุรายละเอียดสภาพอาการอย่างเพียงพอ ให้รู้ลักษณะการดำเนินไปของโรค รวมทั้งอาการที่คาดว่าจะเกิดขึ้น ถ้าพบอาการของผู้ป่วยอยู่ในขั้นที่อาจเกิดอันตราย ผู้ป่วย จะได้รับการดูแลช่วยเหลือทันที
3.2 มีการแจ้งผลการตรวจและการวินิจฉัย และการดำเนินไปของโรค แก่ผู้รับบริการหรือญาติตามความเหมาะสม 4. การให้ความเห็นและคำชี้แนะของทันตแพทย์เกี่ยวกับทางเลือกของการรักษาและ บริการส่งต่อ
4.1 คำอธิบายทางเลือกของการรักษา และค่าใช้จ่ายในแต่ละทางเลือกมีรายละเอียด เพียงพอต่อการตัดสินใจของผู้รับบริการ
4.2 ในกรณีที่สภาพอาการเจ็บป่วยเกินขีดความสามารถที่จะให้การรักษา ผู้รับบริการจะได้รับการส่งต่อไปรับการรักษาจากสถานพยาบาลในเครือข่ายที่มีความสามารถสูงกว่า ตามความเหมาะสม 5. การวางแผนการรักษา บริการทางทันตกรรมและประมาณการค่าใช้จ่าย
5.1 คำอธิบายแผนการรักษาที่ตัดสินใจเลือกร่วมกันแล้วมีรายละเอียดเพียงพอ เช่น กระบวนการที่จำเป็นต้องทำ ผลที่มุ่งหวัง ผลข้างเคียงที่อาจจะเกิด ความรู้ความเข้าใจที่จำเป็นต้องใช้ รวมทั้งประมาณการค่าใช้จ่าย 6. การสร้างทักษะให้สามารถปฏิบัติในการดูแลทันตสุขภาพที่ดี
6.1 ผู้รับบริการรวมทั้งญาติ ผู้ใกล้ชิด ได้รับความรู้ คำแนะนำ พร้อมฝึกทักษะที่ จำเป็นที่ต้องปฏิบัติตามแผนการรักษา เพื่อป้องกันการลุกลามและการเป็นซ้ำ มีให้อย่างครบถ้วนและเพียงพอ
6.2 ได้รับคำแนะนำในการดูแลทันตสุขภาพเชิงป้องกัน 7. หัตถการที่ดี
7.1 ก่อนทำหัตถการทุกครั้ง ต้องมีการซักซ้อมวิธีสื่อสาร 5 ที่เหมาะสม ในขณะทำ หัตถการ (เช่นการหายใจลำบาก) ระหว่างผู้รับบริการกับผู้ให้บริการ
7.2 หัตถการที่จำเป็นต้องกระทำต่อผู้รับบริการ เช่น การถอนฟัน
อุดฟัน ขูดหินปูน ฯลฯ จะกระทำโดยทันตแพทย์ หรือผู้ปฏิบัติที่ผ่านการฝึกฝนมาเป็นอย่างดี ได้รับบริการตรงกับสภาพของโรคและตำแหน่งซี่ฟันในช่องปาก มีความปลอดภัย 6 ไม่เกิดโรคแทรกซ้อนหรือติดเชื้อจากการให้บริการ
7.3 หัตถการทุกครั้งที่กระทำ จะมุ่งเน้นให้ผู้รับบริการหายจากโรค ปลอดภัย โดยคำนึงถึงสิทธิและศักดิ์ศรีของความเป็นมนุษย์ ภายใต้กรอบจริยธรรมทางการแพทย์
7.4 มีระบบการป้องกันการแพร่กระจายเชื้อและการกำจัดขยะติดเชื้ออย่างปลอดภัยต่อชุมชนและสังคม 8. ผลิตภัณฑ์ในบริการที่ดี
ยาหรือผลิตภัณฑ์ในบริการที่ส่งมอบให้แก่ผู้รับบริการ มีคุณภาพดี ถูกต้องตามแผนการรักษา 9. พฤติกรรมการบริการที่ดี 9.1 เจ้าหน้าที่ให้บริการด้วยความเต็มใจ กระตือรือร้น มีกิริยามารยาทที่สุภาพ นุ่มนวลให้เกียรติแก่ผู้รับบริการทุกราย
9.2 ผู้รับบริการได้รับบริการเสมอภาค มีความเป็นธรรม ตามลำดับขั้นตอนหรือความจำเป็น
9.3 ผู้รับบริการทราบลำดับขั้นตอนในการบริการ และได้รับการบอกกล่าว คาดการณ์เวลาการเข้ารับบริการได้อย่างคร่าวๆ 5
การซักซัอมวิธีการสื่อสาร หมายถึง ก่อนการทำหัตถการทุกครั้ง จะมีการซักซ้อมวิธีสื่อสารระหว่าง ผู้รับบริการกับผู้ให้บริการ เมื่อเกิดฉุกเฉินจะได้แก้ไขได้ทันที เช่น ผู้รับบริการเกิดมีปัญหาทางเดินหายใจ หายใจไม่สะดวก ต้องหยุดทำหัตถการ และให้ความช่วยเหลือโดยทันที 6
ความปลอดภัย หมายถึง ไม่เกิดภาวะแทรกซ้อน หรือติดเชื้อ และกรณีที่เกิดการแพ้ยา จะต้องได้รับการช่วยเหลือทันที |